本協議締約方為螞蟻網注冊用戶（下稱“用戶”）、螞蟻網。

用戶已詳細閱讀并完全理解本協議的全部內容，并同意嚴格遵守本協議及螞蟻網求職保障計劃的全部規定。如對本協議的任何條款表示異議，用戶可以選擇不參加本保障計劃，一旦用戶向螞蟻網發起保障申請，就意味著用戶已充分閱讀、理解本協議的全部內容并同意嚴格遵守本協議及本保障計劃的全部規定。

一、總則

螞蟻網求職保障計劃（以下簡稱保障計劃）旨為求職者營造一個安全、可靠、誠信的網絡求職環境，讓網民放心地使用螞蟻網找工作。

二、保障服務定義

螞蟻網求職保障服務： 是指螞蟻網注冊用戶在登錄螞蟻網賬戶狀態下通過招聘單位發布的招聘信息進行在線報名，因招聘單位采取假冒資質、實施欺詐行為導致用戶受到實際經濟損失的，用戶可按保障計劃的有關規則向螞蟻網申請一定額度的保障金，并得到螞蟻網在勞動維權方面的相關支持。

三、保障范圍

（一）用戶須同時具備以下條件，方可獲得螞蟻網求職保障服務：

1.用戶系螞蟻網注冊用戶（僅限于自然人用戶）；

2.用戶通過螞蟻網上的職位進行在線報名；

3.用戶報名職位的發布單位帶有“認證”標識；

4.用戶與帶有“認證”標識的招聘單位發生實質服務內容并遭受了實際經濟損失；

用戶在遭到欺詐，向螞蟻網投訴時，需向螞蟻網提交以下基本材料：

1.投訴人的螞蟻網賬戶、真實姓名、聯系地址、聯系電話及身份證明；

2.被投訴的招聘單位名稱、報名職位名稱；

3.投訴事實及訴求理由；

4.投訴人在被投訴招聘單位參與實質性交易被詐騙并造成經濟損失的基本證據（如：發票、收據、合同）等；

5.其他螞蟻網認為對向用戶提供保障服務有必要的材料。

（三）納入保障計劃范圍的招聘單位及行為：

1.并非所有招聘單位都屬于保障計劃的保障范圍；符合以下條件的招聘單位屬于螞蟻網求職保障計劃的保障范圍：在螞蟻網上通過“認證”并發布招聘信息的企業/中介。

2.招聘單位出現的如下不法行為，屬于螞蟻網求職保障計劃范圍：

    （1）招聘單位系無證、詐騙類企業/中介；

    （2）假冒他人企業資質、假冒他人企業；

（四）保障額度：

螞蟻網支付的實際保障金額度按照用戶實際經濟損失確定，但用戶單筆經濟損失可獲得的保障金額度最高不超過500元（包括500元）人民幣。

四、綠色維權通道

當用戶屬于（包括但不限于）以下情形時，螞蟻網將協助用戶通過勞動仲裁機構、相關人力資源服務協會等權威機構進行專業的判斷，協助用戶維權：

1.用戶與招聘單位因服務的質量、費用、實際求職結果等引發的糾紛；

2.因招聘單位自身宣傳失當等引發的經濟損失；

3.用戶遭受的損失金額超過螞蟻網求職保障金限額。

4.歸咎于用戶的犯罪行為、故意或過失行為而導致的經濟損失。

五、用戶的權利與義務

1.當螞蟻網注冊用戶在登錄螞蟻網賬戶狀態下進行在線報名，因招聘單位的不法行為遭到詐騙、假冒并造成經濟損失的，用戶有權向螞蟻網提起保障申請，經認定符合保障范圍，螞蟻網將依據保障規則給予用戶一定額度的保障金。

2.在符合保障范圍的情況下，用戶有權不提起保障申請或放棄要求螞蟻網支付保障金。

3.用戶向螞蟻網提起保障申請，有義務按照螞蟻網求職保障規則提交所有相關材料，并確保提交的所有材料、做出的任何陳述、承諾均真實、準確、合法、有效，并愿意就此承擔完全獨立的法律責任，如用戶提供的材料或作出的陳述、承諾等存在虛假，螞蟻網不予保障。

4.招聘單位已彌補了用戶經濟損失，或用戶經螞蟻網指導已挽回經濟損失的，用戶無權向螞蟻網申請保障金；歸咎于用戶的故意行為、犯罪行為、重大過失行為而導致的經濟損失，螞蟻網不予保障。

5.用戶有義務嚴格履行本協議及螞蟻網針對保障計劃制訂并公示的其他有關規則，支持并配合螞蟻網核查相關事實并提供全部相關材料。

6.用戶應對任何人利用您的螞蟻網注冊賬號所進行的活動負完全的責任，螞蟻網無法對未經授權使用您賬號的行為做出甄別，對此螞蟻網不承擔任何責任。

7.用戶有義務遵守國家法律、法規及螞蟻網現在及未來發布的針對保障計劃的所有規則。

8.用戶承諾：同意由螞蟻網協助通過權威機構解決其與招聘單位之間發生的糾紛。

六、螞蟻網的權利與義務

1.在收到用戶的保障申請后，螞蟻網求職保障中心有權對該用戶的申請進行審核以確定是否向其提供保障服務，用戶同意螞蟻網有完全的權利同意或拒絕用戶的申請。

2.如用戶根據本協議規定及保障計劃有關規則提起保障申請，螞蟻網有權根據本協議規定、保障計劃有關規則及用戶提供的資料和證據，獨立判斷并確定用戶申請是否成立，如申請成立，螞蟻網將根據用戶損失情況向用戶支付一定金額的保障金。

3.用戶知悉并完全同意螞蟻網有權隨時修改、更新、暫?；蛴谰媒K止保障計劃，無需對用戶承擔任何法律責任。

七、有限責任

1.螞蟻網僅根據保障計劃有關規則向用戶索要有關證據，并僅對用戶證據進行形式審查，而并無義務對用戶證據的真實性、準確性、合法性做出承諾。由于用戶過錯導致螞蟻網無法做出準確的保障判斷，螞蟻網不對用戶承擔任何責任。一旦發現用戶存在騙保等行為導致螞蟻網遭受損失的，螞蟻網有權追回保障金并追究該用戶法律責任。

2.無論何種情形，用戶同意螞蟻網向其支付的保障金的最高上限依照本協議之規定執行。 用戶自遭受實際經濟損失之日起超過30天未予提起保障申請的，螞蟻網不予保障。

八、其他

1.因本協議產生的一切爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.有關本協議的爭議應通過友好協商解決。如果協商不成，任何一方均有權向蘇州市工業園區人民法院或其上一級人民法院提起訴訟。

3.如本協議的任何條款被視作無效或無法執行，不影響其余條款的法律效力。

4.螞蟻網對本協議及螞蟻網求職保障計劃的所有內容享有在法律范圍內的最終解釋權。